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软件误报问题处理说明

为了提高误报处理速度,缩短等待时间


针对软件误报类问题,可直接进入【软件误报反馈页面】提交处理


文件提交分析后,一般正常处理时效为:1-2个工作日之内处理完毕且同步生效

(正常时效内请勿反复提交申诉)


【注意事项】


1、提交时请填写正确有效的邮箱地址,软件分析后会及时发送处理结果至您的邮箱;


2、提交时请准确提供误报截图以及相关软件说明,方便工程师准确定位,快速解决问题;


3、针对软件厂商用户,建议申请注册【360软件开放平台】账户,以便后续及时提交软件检测


PS:若文件未能通过安全检测,请参考:360软件开放平台软件检测标准


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